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阿里是国内知名的互联网企业，凭借卓越的管理之道，阿里在短短数年之内，就成为互联网领域的龙头企业，而马云的创业神话也成为人们在茶余饭后经常谈论的焦点。

本书结合马云的创业经历，深入剖析阿里的管理方法，涵盖战略管理、执行管理、客户管理、人才管理等九大板块，带领读者全方位了解阿里的管理特色。文中还引用了马云在各个场合发表的言论，这些讲话深入阐释了马云对企业管理、电子商务、未来技术等内容的思考，也是阿里管理之道的集中体现。

第1章 战略管理：发扬务实精神，在变化中求生存

解决社会问题，做一家伟大的公司 002

未来要用小而美的理念服务社会 005

先站稳脚跟，再寻求发展 009

积极变阵，迎接新时代的挑战 012

改变市场上现有的游戏规则 016

结盟与合作才是“王道” 020

第2章 执行管理：三流的点子加上一流的执行

没有执行力，再好的想法也没用 026

先树立明确的目标，再全力以赴 029

将资源集中在一个关键点上 032

立刻、现在、马上去做 035

三流的点子加上一流的执行 038

把握执行力的速度、尺度和力度 041

第3章 客户管理：始终坚持客户

客户利益是企业价值的源泉 046

要想赚钱，得先让客户赚钱 049

深入了解客户的真正需求 052

始终坚持为客户提供优质服务 055

帮助客户，不靠“输血”靠“造血” 058

第4章 人才管理：好的人才一定是培养、磨炼出来的

招秀的不如招合适的 064

员工选择一家企业是要找幸福感 067

善用股权激励，把钱投资在员工身上 070

让每一位阿里人都带着快乐工作 073

尽量不从竞争对手那里挖人 076

严格培训为阿里注入“新鲜血液” 079

第5章 团队管理：团体作战，打造一流的“阿里铁军”

靠团队打天下，不靠个人英雄 086

唐僧师徒是好的创业团队 090

“大中台 小前台”的组织模式 093

“管理三板斧”化解内部管理危机 096

“政委体系”保证团队的战斗力 100

轮岗制：以更高的视角看问题 103

合伙人制度：将价值观延续下去 106

第6章 营销管理：既要追求结果，也要注重过程

营销的境界是传播品牌文化 112

将免费策略变成营销的撒手锏 116

全域营销，打通线上线下一体化 120

新国货营销解码新零售 123

自我营销也是一门技术活 127

第7章 绩效管理：价值观占50%，业绩占50%

没有KPI，所有的理想都是空话 132

按“271原则”划分人才的层级 135

末位淘汰制激发企业战斗力 138

坚决淘汰“野狗”和“小白兔” 141

双轨制确保人才结构的多样化 144

生活也要有KPI考核 147

第8章 文化管理：其他都可以谈判，价值观不能谈判

价值观是阿里的核心竞争力 152

违反诚信就要接受惩罚 155

让天底下没有难做的生意 159

做公益就是经营自己的人性 162

赋能女性，就是赋能未来 165

给阿里巴巴披上武侠文化的外衣 168

从“独孤九剑”到“六脉神剑” 171

第9章 创新管理：不懂得创新，只有死路一条

把创新放在重要的位置 176

不要一味地模仿大企业 179

拥抱变化，未来是拼出来的 182

不能创造价值的创新没有任何意义 185

从“倒立”的角度重新看待问题 188

错误逼着我们不断创新 191

附录

戚风，经管励志类畅销书作家，在经济管理学上颇有心得，多年来致力于研究市场营销、消费者心理，以及企业经营管理等内容，并为大量职场人士提供了咨询服务。他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了学术界的前言理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容，在相关领域出版过多部作品。

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书籍介绍

阿里是国内知名的互联网企业，凭借卓越的管理之道，阿里在短短数年之内，就成为互联网领域的龙头企业，而马云的创业神话也成为人们在茶余饭后经常谈论的焦点。

本书结合马云的创业经历，深入剖析阿里的管理方法，涵盖战略管理、执行管理、客户管理、人才管理等九大板块，带领读者全方位了解阿里的管理特色。文中还引用了马云在各个场合发表的言论，这些讲话深入阐释了马云对企业管理、电子商务、未来技术等内容的思考，也是阿里管理之道的集中体现。