优秀员工的与众不同之处 (美)威廉·西德曼(William Seidman),(美)理查德·戈巴维克(Richard Grbavac) 著;崔明香 译 著 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

在每一个组织中，总有那么一小部分人，他们能生产出更多的东西，销售更多的产品，提供更好的结果。这些员工的表现使他们的同事相形见绌，这些员工所能完成的任务也常常超出人们的想象。如果能够复制这些员工就太好了！本书将为我们揭开优秀员工的秘密，获取他们的智慧，转化为可操作的步骤，帮助所有员工学会新做法，为组织带来急需的转变。

以“肯定式领导法”推行优秀员工的智慧，即鼓励员工自主学习优秀员工的态度和行为方式，在各行各业中创造了惊人的成果：全球优选的半导体制造商存货管理预测率提高了一倍（每提高一个百分点，意味着获取5000万美元的利润），而美国另一家很好快餐连锁企业的员工流动率下降至5%以下。

基于多年以来在数百个组织中应用该方法所得经验、西德曼博士在斯坦福大学所做研究以及学习神经科学近期新成果，本书的方法论才得以形成，它能在以下几个方面为我们提供指导：

利用三个问题轻松识别企业中的优秀员工。

开展智慧发掘研讨会，找出优秀员工与众不同之处及其原因。

以人们愿意听、愿意学的方式呈现优秀员工的智慧。

将优秀员工智慧转化为实际可行，个性化强的学习任务，加以推广。

本书中所介绍的方法，实用简便，循序渐进，既有理论支撑，也有实操案例，生动地展示了普通员工如何转变为企业中的明星员工，以及组织如何培养出富有影响力和领导力的优秀人才，最终创造出伟大的企业文化。

前言

第一章为什么要推崇优秀员工的智慧

推崇优秀员工智慧的理论基础

推崇优秀员工智慧的方法论

推崇优秀员工智慧收益大于风险

第二章优秀员工的与众不同之处

不为环境所困

非凡的想法和行动

高效地完成任务

善于化所学为己用

赢得众人的尊重

有助于组织变革

是连接外部资源与组织内部的桥梁

第三章优秀员工与众不同的四大原因

如何发掘优秀员工卓尔不群的原因

原因1：具有深远、明确而强大的目标

原因2：精通通往成功之道的关键步骤

原因3：深刻理解每一步行动的意义和原则

原因4：注重参与能够塑造自身的学习活动

第四章怎样在组织中推广优秀员工的智慧

将优秀员工的经验打造成学习任务

在组织内培养学习活动辅导员

评估推广优秀员工智慧的效果

以优秀员工智慧推动组织转型

第五章如何激励普通员工成为优秀员工

为什么大多数激励措施都以失败告终

破除员工的抗拒心理

采用强有力的激励因素

利用优秀员工正面形象的影响

促使普通员工向优秀员工转变

实现非凡的效果

第六章自主学习是成为优秀员工的关键因素

自主学习是优秀者的推荐素养

从被动的学习习惯中解放出来

培养自主学习能力

利用反思巩固积极习惯

第七章通过练习实现优秀员工智慧的内在化

练习简单而强大的科学基础

练习的步骤：做—讨论—总结

利用练习重复优秀员工的态度和行为

坚持练习，内化优秀员工的知识

练习的持续力量

第八章利用优秀员工智慧让组织绝处逢生

第九章利用优秀员工智慧挖掘基层员工领导力

第十章利用优秀员工智慧释放管理者潜能

第十一章利用优秀员工智慧推动跨国企业整合

第十二章优秀员工智慧的终极影响：推动企业文化变革

威廉·西德曼，斯坦福大学博士毕业，曾担任许多大型组织，如惠普、英特尔、泰克、CVS药店和西尔斯等的经理或顾问，是公认的领导决策和绩效提升领域的专家，专业咨询公司Cerebyte的共同创办人、董事长兼首席执行官。

理查德·戈巴维克，佩伯代因大学硕士毕业，于2002年加入Cerebyte，拥有27年销售、产品开发、组织发展和咨询经验，为詹特伦运动装、威富公司等大型组织提供指导。

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前言

作为咨询顾问，我们常常听到客户说“我遇到了一个大问题”。接下来将要介绍的这个案例，激发我们进行了更深入的研究，并得出了本书最核心的方法论。

这个客户是一家规模很大的半导体制造商，我们与该公司的工程副总裁进行了一次面对面的沟通。公司请我们来，是要我们协助该公司对项目管理工作的实施情况进行评估，正在实施的项目是为公司开发一款非常重要的新产品。这个项目进展缓慢，严重落后于预定的时间进度，且开支超出预算，整个团队也由于各种矛盾和冲突而犹如一盘散沙。

究其根源，各种问题和麻烦都是源于项目组的领导架构未能发挥作用。该项目的核心领导小组由六位优秀员工组成，这六位优秀成员在严重超负荷的情况下工作，而项目组的另外650名员工只是坐等他们发号施令。该公司希望我们通过调研，找到这六位员工如此高效工作的原因，在此基础上，将秘诀传递给其他的员工，从而大幅提升整个项目组的工作能力。公司优选管理层清醒地认识到，如果每个员工的工作能力都能提升到优秀员工的水平，那么对于公司而言将产生巨大的经济效益。

公司的优选管理层不喜欢依赖咨询顾问，而是希望通过系统和工具来解决这个问题。也就是说，他们希望我们开发出一个系统，以此来收集驱动优秀员工高效工作的因素，将这些信息载入到软件中，通过这个软件的应用将优秀员工的成功经验有效地传达给每一位员工。

为了完成这项工作，我们花了两年多的时间开发出一个新系统， 使用这个系统，可以确定是哪些因素促使这些员工具有如此出色的工作表现。在这之后，我们又花费了将近五年的时间开发了一款经济实用的能够帮助其他员工提升自身水平的系统，这个项目成为本书所介绍的开发过程的起源。

多年来，我们所服务的客户遍布各行各业，其中不仅有政府机构、保险公司、高科技公司，还有快餐店、服装店等连锁企业。我们自学了神经科学方面的近期新研究成果，创立了自己的方法，将其命名为“积极领导力”，通过这种方法，可以培养出更多、更好的领导者，无论这些培养对象处于组织机构中的什么位置、处于哪个国家以及何种文化中，并且培养人才的速度也超乎人们的想象。这些领导者将促进组织实现高效运转，形成良好的企业文化，并最终使得这个组织成为员工心目中的理想雇主。

在每一个组织中，总有那么一小部分人，他们能生产出更多的东西，销售更多的产品，提供更好的成果。这些员工的表现使他们的同事相形见绌，这些员工所能完成的任务也常常超出人们的想象，这就是书中提到的灵魂人物——优秀员工。这些人，是组织机构宝贵的财富，所有的企业领导、组织负责人都期盼着：如果能够复制优秀员工就太好了！那么，他们与众不同的品质、态度以及行为方式能不能被提炼、呈现并传授给其他员工呢？

答案当然是肯定的！而发掘优秀员工的智慧，激励其他员工向其学习的这个过程，我们将其命名为“积极领导力培训课程”。

通过本书，你能够学会如何制定出全面积极的领导力课程，并使用“正向偏差”的方法来识别优秀员工的才智，具体而言，你可以了解动机神经科学是如何激励其他员工产生向优秀员工学习的强烈愿望， 理解学习神经科学是如何引导学习者培养出持续的领导能力，并最终为组织机构做出巨大的贡献。不管处于组织机构中的什么位置，不管位于哪个国家、哪种文化中，我们每一个人都能够也应该成为优秀的员工甚或积极的领导者。最后，我们将看到，如果组织机构中培养出较多的积极领导者，它将如何提升员工的士气，提高企业的财务业绩， 并最终改变企业文化。

本书共十二章，第一章首先对积极领导力的方法论进行了简要阐述，接下来的第二至第七章向读者介绍如何在组织机构中开展积极领导力课程，将优秀员工的智慧变成整个组织共享的资源。这些章节将对培养积极领导者的理论基础以及实战技术配以丰富真实的案例进行讲解，目前这些理论和实战技术已经在众多组织机构中得以运用。当然，出于保密的需要，在介绍过程中，将隐去真实的组织机构名称或者行业方面的信息。

第八到第十一章内容主要是案例分析，可供企业的执行官、一线管理者或者专业人士参考。在这几个章节中，将向大家介绍在组织机构的不同岗位开展积极领导力课程、推广优秀员工智慧能够为组织带来的改变以及解决的各种问题，例如推动企业文化发生天翻地覆的变化，或者帮助企业幸免于破产。

本书第十二章讲述了积极领导力课程的两个最基本的作用：对态度和行为的影响以及对财务业绩的影响。积极领导力课程的推行结果表明， 90%的员工在经过培训后，工作态度和行为表现上都能向优秀员工看齐，此外，由于推行了该课程，企业持续获得了20倍于初始投资的回报率，这两方面的成果对于任何组织来说都是弥足珍贵的。