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内容简介:
*章 高速铁路客运服务认知第二章 语言基础知识第三章 高速铁路语言技巧第四章 沟通基础知识第五章 常见沟通技巧第六章 高速铁路客运服务沟通技巧第七章 高速铁路客运服务语言与沟通技巧案例分析参考文献
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作者介绍:
马利娟,女,长春信息职业技术学院高铁乘务教研室副教授,从事高等职业教育工作近30年,出版教材6本,发表论文10多篇。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:3分
主题深度:4分
文字风格:6分
语言运用:5分
文笔流畅:6分
思想传递:8分
知识深度:5分
知识广度:6分
实用性:9分
章节划分:9分
结构布局:8分
新颖与独特:7分
情感共鸣:3分
引人入胜:7分
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沉浸感:3分
事实准确性:7分
文化贡献:8分