产品三观 贾伟 著 牛文文 刘德 作序推荐 用户思维打造方法论 创业者管理者产品人营销人运营人的案头指南 产品思维 中信出版 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。

作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。

本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

推荐序 贾伟的进化论

和用户做朋友

自序 因痛而生：打造真正的产品思维

1 用户时代的产品打造逻辑

产品用户观：从“我”到“我们”

产品价值观：从利己到利他

产品世界观：从过去到未来

如何构建用户观

2 用户视角：从利己到利他赋能

不同时代，不同的产品打造逻辑

用户视角与企业视角、消费者视角的不同

用户需求：所有产品都来自用户内心的声音

痛点共鸣：从垂直到破圈

用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流

数据视角：挖掘出用户的真正需求

用户关系：让用户成为产品的一部分

3 用户场景：不变的用户，流动的场景

没有用户的参与，场景无从谈起

用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据

从用户行为中塑造场景

用户场景的迭代和升维

挖掘场景和创造场景

4 用户共创：只要用户聚集，就会产生创造

用户是新场景创造的主体

释放用户主权，让用户主导产品创造

赋能群体创造，构建创新模式

实现共同价值，共同打造品牌口碑

用户共创的实现路径

5 用户服务：用户需要服务，而不单单是产品

用户需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务

服务设计三问：为谁服务？服务的价值？服务的口碑？

服务设计三原则：简单、高效、美

服务设计三路径：用户历程、用户触点、用户反馈

服务的场景变迁

6 用户体验：体验是消费行为的催化剂

打造数字时代的超预期用户体验

创建数字化体验，走在用户前面

三重体验法：感观体验、情感体验和行为体验

7用户全局观：五位一体，实现真正的产品创新

构建用户全局观的三大思维模式

以始为终，用户即体验

以终为始，体验即用户

短刀进入，任何一个环节都可以发现商机

打造真正的用户思维

附 产品创新黑马实验室

贾伟问答

学员感悟

部分学员名录

贾伟

2004年，创立洛可可（LKK）公司，多次斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA、日本G-Mark、中国红星奖等国际知名设计大奖。

2016年，创立洛客共享设计平台，以众创模式汇集超过40000名专业设计师。

2020年，创立人工智能设计公司水母智能，以此推动设计的数字化、智能化，让专业设计更普惠。

曾获得“胡润百富·青年产业领袖” （2018）、光华龙腾“中国设计贡献银质奖章”（2014）、“中国影响力十大设计师”（2012）、 “CDA年度设计人物”（2012）、 “中国设计业十大杰出青年”（2008）等多项殊荣。

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书籍介绍

今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。

作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。

本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。