咨询及服务业如何开拓业务 如何开拓并留住新客户 齐怀林 刘阳【正版图书】 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

本书采用循序渐进、条理分明、深入浅出的解说，来展示“客户中心业务法”的魅力，协助你了解市场和客户的需求，以获取最宝贵的业务商机。

　　本书将提供对当今服务业者所遇到的众多关键性问题的解答。如咨询业者、会计师、律师以及财务、房地产、投资、教育训练、工程和广告专业服务的提供者，他们每天都在面对许多问题。其中最大的问题是“如何争取利润丰厚、潜力无穷的新客户，使我不必像忙碌的推销员，只依靠耗资巨大的广告或折扣等手段就能达成开发业务的目标?”而本书即将解答这个问题。

　　本书将会引导你：如何提出诱人的方案和让潜在客户不得不回应的促销信函。如何开拓与企业决策者面谈的机会。如何在你的业务“舒适区”作业，以发挥最高的工作效益。如何更有效率地利用你的时间，发挥你的才能。

　　本书强调“前景”的概念，使忙碌的咨询和服务业人士将有限的时间、旧有的关系和各种资源引向争取潜力市场中最具价值的新客户，使资源能发挥最大作用。本书提出的“客户中心业务法”，历经无数精明、实事求是且富于挑战精神的专业人士的严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。

前言

篇 -客户开发计划

　章 -客户中心业务法

　　一、定义

　　二、业务目标

　　三、客户中心业务法与其他业务法的比较

　　四、宏观的业务做法

　　五、洞察力和其他知识能力

　第二章 -客户中心业务法的准则

　　一、既有作业方式的因素

　　二、既有的客户推荐来源

　　三、机会、注意力和影响力的目标

　　四、开拓新业务的因素

　　五、杠杆配置

　　六、业务“舒适区”

　　七、AIDA准则

　第三章 -瞄准前景行业和市场

　　一、推销是高成本且有伤自尊的工作

　　二、有选择地采用客户中心业务法

　　三、锁定前景市场

　　四、拟定新客户开发计划的目标

　　五、次面谈

　第四章 -拟定新客户开发计划的目标

　　一、必要目标和理想目标

　　二、拟定目标

　　三、设定达成目标的步骤

　第五章 -如何选择目标市场

　　一、策略性的选择

　　二、选择步骤

　第六章 -后勤作业系统化

　　一、建立资料库

　　二、建立图文资料

　第七章 -成为专攻前景行业／市场的行家

　　一、从微观角度看前景行业／市场

刘阳，993年毕业于江西师范大学，994至2004年在某台资企管顾问公司工作。专业从事市场开发与营销实践。在咨询及培训行业中成功地为众多知名企业提供过服务，如光宝集团、香港伟易达集团、华为公司、美商安利、鸿海集团、建设银行等，并成功地培训了一批咨询服务业者。

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本书强调“前景”的概念，使忙碌的咨询和服务业人士将有限的时间、旧有的关系和各种资源引向争取潜力市场中具价值的新客户，使资源能发挥大作用。本书提出的“客户中心业务法”，历经无数精明、实事求是且富于挑战精神的专业人士的严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。

书籍介绍

本书采用循序渐进、条理分明、深入浅出的解说，来展示“客户中心业务法”的魅力，协助你了解市场和客户的需求，以获取最宝贵的业务商机。

　　本书将提供对当今服务业者所遇到的众多关键性问题的解答。如咨询业者、会计师、律师以及财务、房地产、投资、教育训练、工程和广告专业服务的提供者，他们每天都在面对许多问题。其中最大的问题是“如何争取利润丰厚、潜力无穷的新客户，使我不必像忙碌的推销员，只依靠耗资巨大的广告或折扣等手段就能达成开发业务的目标?”而本书即将解答这个问题。

　　本书将会引导你：如何提出诱人的方案和让潜在客户不得不回应的促销信函。如何开拓与企业决策者面谈的机会。如何在你的业务“舒适区”作业，以发挥最高的工作效益。如何更有效率地利用你的时间，发挥你的才能。

　　本书强调“前景”的概念，使忙碌的咨询和服务业人士将有限的时间、旧有的关系和各种资源引向争取潜力市场中最具价值的新客户，使资源能发挥最大作用。本书提出的“客户中心业务法”，历经无数精明、实事求是且富于挑战精神的专业人士的严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。