营销管理（第14版） 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

– 它是最经典的营销入门书，被《金融时报》评为有史以来最伟大的50本管理类图书之一。

– 作者菲利普 · 科特勒被誉为“营销教父”，他创立了营销学这门学科，启迪了一代又一代营销人。

– 它是目前全球商学院使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。

– 营销这回事，读完你就懂了。

第1部分 理解营销管理

第1章 21世纪的市场营销

第2章 制定营销战略与营销计划

第2部分 洞察市场

第3章 收集信息和扫描环境

第4章 营销调研与需求预测

第3部分 密切联系顾客

第5章 创造顾客价值，顾客满意和顾客忠诚

第6章 分析消费者市场

第7章 分析组织市场

第8章 识别细分市场与目标市场

第4部分 培育强大的品牌

第9章 创建品牌资产

第10章 确定品牌定位

第11章 应对竞争

第5部分 开发市场供应物

第12章 制定产品战略

第13章 设计与管理服务

第14章 定价战略的开发

第6部分 交付价值

第15章 整合营销渠道的设计与管理

第16章 零售、批发、物流的管理

第7部分 传播价值

第17章 整合营销传播的设计与管理

第18章 管理大众传播：广告、促销、事件与经验、公关

第19章 管理人员传播：直销与互动营销、口碑营销与人员推销

第8部分 成功实现长期成长

第20章 推出新的市场供应物

第21章 进军全球市场

第22章 全方位营销组织的长期管理

附录

注释

术语表

菲利普·科特勒

美国西北大学凯洛格管理学院教授，现代营销学之父

凯文·莱恩·凯勒

达特茅斯学院塔克商学院教授，营销战略与品牌管理的杰出学者

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市场营销环境主要包括任务环境和宏观环境两大类。其中，任务环境是指从事产品或服务的生产、分销和促销的组织或个体，具体包括生产企业、供应商、分销商和目标顾客。在供应商这个群体中，可能会包括原材料供应商和服务供应商，如市场调研机构、广告机构、银行、保险公司、运输公司和电信公司等。类似地，分销商和经销商也包括不同类型，如代理人、经纪人、制造商代表和其他有助于搜寻顾客并向顾客销售的组织和个体。

一般而言，宏观环境主要包括六类环境因素，分别是人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。在实践中，营销人员必须密切关注这六类环境的发展变化趋势，并及时地调整自己的营销策略。新的机遇不断涌现，它们正在等待正确的营销头脑和智慧。

书籍介绍

– 它是最经典的营销入门书，被《金融时报》评为有史以来最伟大的50本管理类图书之一。

– 作者菲利普 · 科特勒被誉为“营销教父”，他创立了营销学这门学科，启迪了一代又一代营销人。

– 它是目前全球商学院使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。

– 营销这回事，读完你就懂了。