唤醒职场同理心(VUCA时代换思维挖潜能打造高效自主团队)/场域系列/商业学习书系 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

在工作场所中备受煎熬，不仅仅是关乎个人的私事，还意味着组织潜在实力的流失。人们每天都在拼命工作，工作场所本身可能就是痛苦的源泉。学者兼顾问莫妮卡?沃林和简?杜顿指出，这种痛苦不但会影响绩效和盈利能力，还会抹杀人性、尊严和工作动力。 凭借20多年来对真实机构的实地考察，沃林和杜顿证明了同理心在创新、协作、服务质量、适应性、吸引人才、留住人才等领域的巨大优势。两位作者概述了 、管理者和员工可以采取的减轻职场痛苦的四个步骤，还展示了如何在组织架构和实践中培养同理心， 终打造 富有同理心的组织。正如作者所说，"对想要充分利用人类潜力的组织来说，同理心是不可替代的要素”。

部分 关于痛苦、同理心和职场

章 什么是职场同理心 ........................................................ 3

什么是同理心 ...................................................................... 5

组织内同理心 ...................................................................... 6

面对职场上的痛苦不再沉默 ................................................ 8

第2 章 职场同理心真的重要吗 ............................................... 12

同理心影响企业利润 ......................................................... 13

同理心奠定战略优势 ......................................................... 14

同理心与创新 .................................................................... 16

同理心与服务质量 ............................................................. 19

同理心与协作 .................................................................... 21

同理心与人才 .................................................................... 23

同理心与参与度 ................................................................ 24

同理心与适应能力 ............................................................. 25

回顾同理心的必要性 ......................................................... 27

第2 部分 唤醒职场同理心

第3 章 关注：唤醒同理心的 步 ........................................ 32

通过询问察觉 .................................................................... 34

组织影响我们关注的对象 ................................................. 37

扩大对痛苦的关注 ............................................................. 38

反思：关注是通往同理心的大门 ...................................... 40

第4 章 解读：解锁同理心的钥匙 ............................................ 42

关闭同理心大门的三种解读 .............................................. 43

以 宽容的方式理解痛苦 ................................................. 44

当难以宽容地解读时 ......................................................... 49

反思：宽容地解读痛苦 ..................................................... 56

第5 章 感受：通向同理心行动的桥梁 ..................................... 58

浅谈同理心科学 ................................................................ 59

增进移情关怀的技巧 ......................................................... 60

认同与职场同理心 ............................................................. 68

反思：同理心是通往行动的桥梁 ...................................... 72

第6 章 行动：缓解职场痛苦的举动 ........................................ 74

常见的同理心举动 ............................................................. 75

同理心行动的困境 ............................................................. 80

反思：同理心举动 ............................................................. 88

第3 部分 组织唤醒职场同理心的能力

第7 章 想象同理心能力 .......................................................... 93

TechCo 公司的同理心能力 ................................................ 94

速度和时间对同理心能力的影响 ...................................... 96

资源范围对同理心行动的影响 .......................................... 98

资源力度对同理心能力的影响 ........................................ 101

化对同理心能力的影响 ............................................ 104

反思：同理心能力 ........................................................... 107

第8 章 理解同理心能力 ........................................................ 109

社会架构框架 .................................................................. 110

唤醒同理心能力的网络 ................................................... 111

组织文化有助于唤醒同理心 ............................................ 113

角色有助于唤醒同理心能力 ............................................ 117

例行程序能唤醒同理心能力 ............................................ 120

故事与 能唤醒同理心能力 .................................... 123

反思：同理心社会架构 ................................................... 125

第9 章 同理心能力的设计者 ................................................. 127

有助于提升对痛苦关注的架构 ........................................ 127

有助于引导员工宽容看待痛苦的架构 ............................ 139

洋溢着同理心的架构 ....................................................... 145

设计有助于释放同理心的对话与识别程序 ..................... 146

增进同理心行动的社会架构 ............................................ 151

反思：同理心能力设计 ................................................... 158

0 章 领导与同理心能力 .................................................. 159

唤醒同理心能力的两种方式 ................................ 160

带着同理心的领导 ........................................................... 161

为了同理心的领导 ........................................................... 168

莫妮卡·沃莱恩博士 EnlivenWork公司的创始人兼首席执行官、斯坦福大学同理心与利他主义研究与教育中心的科学家、同理心实验室的执行董事。同理心实验室是世界知名的研究机构，专注于职场同理心。

  简·达顿博士 密歇根大学罗斯商学院工商管理与心理学杰出教授、罗斯商学院积极组织中心的联合创始人。她的主要研究方向包括同理心、工作塑造、高品质关系和工作意义等。她撰写了100多篇文章，出版了13部作品，其中包括《让你的工作场所活跃起来》和《如何成为积极 》。她也是同理心实验室的创始成员。

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书籍介绍

在工作场所中备受煎熬，不仅仅是关乎个人的私事，还意味着组织潜在实力的流失。人们每天都在拼命工作，工作场所本身可能就是痛苦的源泉。学者兼顾问莫妮卡?沃林和简?杜顿指出，这种痛苦不但会影响绩效和盈利能力，还会抹杀人性、尊严和工作动力。 凭借20多年来对真实机构的实地考察，沃林和杜顿证明了同理心在创新、协作、服务质量、适应性、吸引人才、留住人才等领域的巨大优势。两位作者概述了领导者、管理者和员工可以采取的减轻职场痛苦的四个步骤，还展示了如何在组织架构和实践中培养同理心，最终打造更富有同理心的组织。正如作者所说，"对想要充分利用人类潜力的组织来说，同理心是不可替代的要素”。