【年末清仓】2010管理·文秘专业知识核心考点及模拟考卷（上下册） 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

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上册 管理专业知识

部分 管理学原理

章 管理与管理职能

第二章 管理的基本原理

第三章 管理决策

第四章 计划与计划工作

第五章 计划的实施

第六章 组织设计

第七章 激励与沟通

第八章 控制过程与控制方法

第二部分 行政管理

章 行政主体与行政职能

第二章 行政组织

第三章 人事行政与公务员制度

第四章 行政领导与行政决策

第五章 行政执行

第六章 机关行政

第七章 行政绩效及其保障

第三部分 人力资源管理

章 绪论

第二章 人力资源战略规划

第三章 工作分析

第四章 员工招聘

第五章 员工培训

第六章 绩效评估

第四部分 管理专业知识模拟考卷

事业单位招聘考试模拟试卷一（管理类）

事业单位招聘考试模拟试卷二（管理类）

事业单位招聘考试模拟试卷三（管理类）

事业单位招聘考试模拟试卷四（管理类）

事业单位招聘考试模拟试卷五（管理类）

事业单位招聘考试模拟试卷六（管理类）

参考答案及解析

下册 文秘专业知识

部分 秘书学概论

章 绪论

第二章 秘书工作机构的职能与工作要求

第三章 秘书的素养

第四章 秘书的人际关系

第五章 日常工作（上）

第六章 日常工作（下）

第七章 信息与调查研究

第八章 秘书写作

第九章 文档管理

第十章 会议组织

第十一章 信访工作

第十二章 沟通与协调

第二部分 秘书类职业资格鉴定

章 人文基础知识

第二章 汉语基础知识

第三章 法律法规与法律事务

第四章 管理基础知识

第五章 会计与统计基础知识

第六章 秘书礼仪

第七章 办公室设备的使用

第八章 商务管理及经济知识

第三部分 文秘专业知识模拟考卷

事业单位招聘考试模拟试卷一（文秘类）

事业单位招聘考试模拟试卷二（文秘类）

事业单位招聘考试模拟试卷三（文秘类）

事业单位招聘考试模拟试卷四（文秘类）

事业单位招聘考试模拟试卷五（文秘类）

事业单位招聘考试模拟试卷六（文秘类）

事业单位招聘考试模拟试卷七（文秘类）

参考答案及解析

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上册 管理专业知识

部分 管理学原理

第二章 管理的基本原理

考点强化

一、管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

（一）人际角色

管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。

1.作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责，即代表人角色。

2.由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。

3.管理者须扮演组织联络者的角色。

（二）信息角色

1.管理者须扮演的一种信息角色是监督者角色。

2.在作为传播者的角色中，管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。

3.管理者所扮演的后一种信息角色是发言人角色。管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人。

（三）决策角色

管理者也起着决策者的作用。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。

1.管理者所扮演的种决策角色是企业家角色。

2.管理者所扮演的第二种决策角色是干扰应对者角色，善于处理冲突或解决问题。

3.作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。

4.管理者所扮演的后一种决策角色是谈判者角色。

二、管理者的技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能。

（一）技术技能

技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。

（二）人际技能

人际技能（有时称为人际关系技能）是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。

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书籍介绍

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