如何应对网络舆情——网络舆情分析师手册 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

　　人民网舆情监测室是国内早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。

人民日报社于2008年正式组建人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）。目前，舆情监测室有具备传播学、社会学、经济学、公共管理学、数理统计学等专业背景的舆情分析研究人员50多名，在人民日报社、人民网的领导和中国社科院、北京大学、清华大学等单位的专家学者的指导下，已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以对传统媒体网络版（含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体）、网站新闻跟帖、网络社区／论坛／BBS、微博客、SNS社交网站、网络“意见领袖”个人博客、网站等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。

舆情监测室创办了国家重点新闻网站首家舆情专业频道——人民网舆情频道，主办了国内一份有刊号《网络舆情》内刊，并承担了很多网络舆论和危机管理等方面的研究工作，包括国家软科学研究计划项目“科技舆情监测与形象传播研究”、国家社科基金项目“2010年中国社会思想动态”、中国社科院年度《社会蓝皮书》网络舆情部分（2007年起）等。2009年开始，舆情监测室对外发布了“地方应对网络舆情能力推荐榜”、“网络文化热点排行榜”、“央企网络舆情应对能力排行榜”、“企业网络舆情应对能力与声誉管理研究报告”等定期发布的研究成果，提出了“中国已进入‘大众麦克风时代’”、突发事件处置“黄金4小时”、地方网络论坛是民意表达的短路径、培养“体制内”意见领袖等新理念，编写了实用性强的舆情案例库、舆情分析师手册等工具书。此外，舆情监测室还长期为众多中央和地方党政机构、企业、社会团体提供网络舆情监测分析、热点舆情事件应对顾问、网络媒体危机公关等方面的顾问服务。

前言

帮领导干部读网——序《如何应对网络舆情》

绪论 网络舆情研究的兴起

章 网络舆情信息源

　节 互联网言论

　第二节 传统媒体网络版

　第三节 无线／即时通讯

　第四节 新兴社交型媒体

第二章 网络舆情选题

　节 舆情选题类型

　第二节 舆情选题标准

　第三节 舆情选题定位

　第四节 网络舆情选题途径

第三章 网络舆情抽样

　节 舆情抽样搜索工具

　第二节 舆情样本内涵标准

　第三节 舆情抽样外延标准

第四章 网络舆情分析报告

　节 舆情样本分析工具

　第二节 舆情抽样分类统计

　第三节 舆情图表分析模型

　第四节 舆情分析偏差校正

　第五节 网络舆情报告文案

第五章 网络舆情研判与应对

　节 网络舆情周期

　第二节 网络舆情宏观研判

　第三节 政务舆情应对指标

　第四节 企业舆情应对指标

　第五节 网络舆情应对点评

第六章 网络舆情工作体系

　节 网络舆情分析师

　　附录：2010年网络流行语基本能力测试题

　第二节 舆情工作机制

后记

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编辑推荐

　　网络舆情检测与分析实务，大众麦克风时代的舆情观察家。

媒体评论

　　今天的中国已经进入“大众麦克风”时代，社会舆论格局发生明显改变，每一位网民和手机用户都可能成为“公民报道者”，互联网正在成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”，在一些突发公共事件中经常成为信源。面对如此庞大的舆论场，职业化的网络舆情分析师开始从传统的新闻工作队伍中脱颖而出。舆情分析师要从海量庞杂信息中采撷精粹，帮领导干部读网，还原社会真实的矛盾构成，已经成为网络时代官民良性沟通、改善社会治理的重要桥梁。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——人民网总裁兼总编辑廖珏