电网企业现代营销理论与应用（上、下） 下载 极速 rtf epub 在线 word txt pdf

电网企业现代营销管理要伴随管理和技术的进步不断提高。本书将电网企业现代营销理论与实践进行有机结合。全书共分上下两册，上册分为电力市场营销、电力市场价格体系、用电市场需求侧管理和电网企业营销管理四篇；下册分为电网企业营销体制、营销业务系统应用技术、营销业务系统建设和智能电网四篇。书中对智能电网、电能量信息采集等*技术进行了详细的阐述，图文并茂，风格独特，有理论、有技术、有应用，对电网企业营销改革具有重要指导意义。

本书可供电网企业从事营销工作的员工、管理人员，以及营销高级管理人员参考使用，同时也可作为大专院校电力市场营销和经济管理等相关专业的教材。

上册

序

前言

篇 电力市场营销

章 电力市场营销导论

节 电力市场营销新理念

第二节 客户让渡价值理论与电力营销

第三节 电力市场营销创造需求

第二章 电力市场及其运营方式

节 电力市场及其特征

第二节 国内外电力市场改革

第三节 电力市场运营

第三章 电力市场营销分析

节 电力市场营销环境

第二节 电力市场竞争战略分析

第三节 电力市场营销调研

第四章 绿色电力营销

节 电能产品营销策略

第二节 绿色电力

第三节 绿色电力营销概况

第二篇 电力市场价格体系

第五章 电价概述

节 电价的重要性

第二节 电价的概念

第三节 电价分类

第四节 电价制定

第五节 影响电价的因素

第六节 电价的监管

第七节 电价的现状及发展趋势

第六章 上网电价

第七章 输配电价

第八章 销售电价

第三篇 用电市场需求侧管理

第九章 需求侧管理

节 电力需求侧管理概述

第二节 电力需求侧管理的程序和手段

第三节 电力需求侧管理的推进

第十章 客户关系管理

节 客户关系管理概述

第二节 客户价值管理

第三节 客户生命周期

第四节 客户关系管理系统

第五节 电网企业的客户关系管理

第十一章 用电市场管理

节 用电市场分析及开拓

第二节 用电负荷管理

第三节 负荷转移管理

第十二章 供用电合同管理

节 供用电合同基本知识

第二节 供用电合同的订立

第三节 供用电合同的应用

第四篇 电网企业营销管理

第十三章 新装增容与变更用电

节 新装增容

第二节 变更用电

第十四章 抄核收及营销账务管理

节 抄表管理

第二节 核算管理

第三节 电费收缴及营销账务管理

第四节 营销统计分析

第十五章 用电检查与营销稽查

节 用电检查

第二节 违约用电及窃电

第三节 营销稽查

第十六章 客户服务

节 客户服务工作内容

第二节 客户服务渠道

第三节 客户服务标准及行为规范

参考文献

下册

第五篇 电网企业营销体制

第十七章 电网企业现代营销管理体制建设

节 现代营销管理体制建设的目的和意义

第二节 现代营销管理体制建设规划

第三节 现代营销管理体制下的组织机构建设

第十八章 “五中心”的业务管理

节 客户服务中心的业务管理

第二节 电费管理中心的业务管理

第三节 电能计量中心的业务管理

第四节 电能测控中心的业务管理

第五节 配电检修中心的业务管理

第六节 营销业务构成及关联

第十九章 营销现代化系统运行监管

节 系统监控管理概述

第二节 系统运行监控管理

第三节 系统故障处理

第四节 故障报修业务流程

第六篇 营销业务系统应用技术

第二十章 通信技术

节 现代通信技术概述

第二节 光纤通信技术

第三节 无线通信技术

第四节 载波通信技术

第二十一章 通信协议

节 通信协议概述

第二节 协议规约的演变

第三节 本地通信协议

第四节 远程通信协议

第五节 主站之间的通信协议

第二十二章 信息技术

节 系统架构

第二节 网络技术

第三节 存储技术

第四节 服务器技术

第五节 安全技术

第六节 数据备份

第七节 应用系统开发技术

第二十三章 电能计量技术

节 电能计量概述

第二节 电能计量基础

第三节 智能电表

第四节 电能计量新技术及应用

第五节 电能计量装置管理

第七篇 营销业务系统建设

第二十四章 营销信息平台建设及互联技术

节 信息系统平台构成

第二节 营销信息系统的互联

第三节 营销开放式主站平台的标准和技术

第四节 电能信息采集系统的互操作技术

第二十五章 “SGl86工程”营销业务应用系统

节 总体说明

第二节 功能体系

第三节 技术体系

第四节 编码体系

第五节 安全体系

第六节 系统部署

第七节 系统特点

第二十六章 电能信息采集系统

节 系统总体概述

第二节 系统架构

第三节 系统安全防护

第四节 系统功能

第五节 系统典型案例

第八篇 智能电网

第二十七章 智能电网概述

节 智能电网概念

第二节 发展智能电网的意义

第三节 欧美的智能电网

第二十八章 智能电网组成、特征及相关技术

节 智能电网组成

第二节 智能电网的主要特征

第三节 智能电网相关技术

第二十九章 智能电网建设

节 建设智能电网的背景和重要意义

第二节 建设发展智能电网的基础条件和效益估计

第三节 智能电网总体发展阶段和路线

第三十章 高级量测体系

节 概述

第二节 高级量测体系构成

第三节 高级量测体系的主要特征及作用

参考文献

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　　本书分上、下两册，上册重点介绍电网企业现代营销基本原理和方法，下册重点介绍电网企业在营销实践中向精益化、自动化、智能化领域发展所取得的**成果。

现代电力营销管理体制和技术支持体系的建设，是建设坚强智能电网的重要组成部分，必将为确保电力企业经济效益，树立电力企业良好形象，提升电力企业社会效益产生深远影响。

书籍介绍

电网企业现代营销管理要伴随管理和技术的进步不断提高。《电网企业现代营销理论与应用(套装上下册)》将电网企业现代营销理论与实践进行有机结合。全书共分上下两册，上册分为电力市场营销、电力市场价格体系、用电市场需求侧管理和电网企业营销管理四篇；下册分为电网企业营销体制、营销业务系统应用技术、营销业务系统建设和智能电网四篇。书中对智能电网、电能量信息采集等最新技术进行了详细的阐述，图文并茂，风格独特，有理论、有技术、有应用，对电网企业营销改革具有重要指导意义。

《电网企业现代营销理论与应用(套装上下册)》可供电网企业从事营销工作的员工、管理人员，以及营销高级管理人员参考使用，同时也可作为大专院校电力市场营销和经济管理等相关专业的教材。