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说话不仅是一种交流方式，更是一种智慧。并不是口若悬河、滔滔不绝就叫会说话。说话的根本目的在于沟通，在与对方是否愿意听你说话，且愿意接受你的观点。

本书从心理学层面，剖析、拆解了一些人们在现实生活中应了解的沟通背后的心理机制。本书不照搬西方专家的理论，而是在中国人的文化氛围和成长背景中谈沟通技巧，避免水土不服，更易被读者接受。

目录

章破解心灵密码，更好地驱策人心

同理心：情感连接的桥梁 /

从众心理：总是让人忍不住跟随 /

猎奇心理：骚扰人心的痒处 /

虚荣心理：满足了才能聊得更愉快 /

权威心理：什么人说比说什么重要 /

互惠心理：投我以桃，报之以李 /

第二章想要走进他人心，会说也要会倾听

懂得倾听的人，更能赢得他人心 /

擅讲不如善听，做个好的倾听者 /

听言辨心，悟出对方的真实想法 /

放慢匆忙的脚步，聆听他人的心声 /

第三章玩转提问的套路，诱出对方的心声

巧言妙问，架起顺畅沟通的桥梁 /

满足对方表达的需求，别人才愿意回答问题 /

照顾对方感受，让提问更富人情味 /

提问要有逻辑，才能步步深入 /

第四章善于赞美的你，办事必将了不起

得体的赞美，才能俘获人心 /

赞美有创意，别人才真心爱听 /

把握赞美的尺度，让人受用无穷 /

情感体验式的赞美，无人能拒 /

第五章恶语曲言，批评的话也能成为暖语

讲究分寸，得体的批评更暖心 /

恶言巧说，有效避免反弹情绪 /

换位思考，将批评转换为理解 /

及时善后，弥合批评伤的人心 /

第六章拒绝勿犀利，尊重他人亦是自我善待

该拒绝时就拒绝，千万别犹豫 /

委婉拒绝，不妨添加一点儿笑料 /

拒绝不一定要说“不” /

照拂人的自尊，拒绝亦是善待 /

第七章巧妙说服，再固执的人也会选择妥协

先讲情，后讲理 /

站在对方的角度想，换位思考说服他人 /

循循善诱，因势利导，让你不动声色地说服他人 /

引经据典，让说服更有穿透力 /

懂幽默的人，才能说服顽固的人 /

巧用激将法，攻占对方的心 / 

    志舒  资深编辑、作者，从事励志类丛书编著多年。曾编著出版《情商高就是会说话》、《口才的艺术》等多本热销书籍。对口才、团队、励志、情商、逆商、职场文化、成功心理等方面有深刻而独到的见解。所出版书籍受到广大读者的追捧，书中的思想文字更是传播正向能量，激励了许多人坚持奋斗走向成功。

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前言

沟通无处不在，这句话是如此深入人心，同时也旗帜鲜明地点出了沟通的重要。那么，何为沟通呢？仅就人际交往层面而言，沟通指的是人与人之间、人与群体之间思想及情感的传递与反馈过程。那么，我们为什么必须要进行良好而有效的沟通呢？

有这么一对恩爱的小夫妻，虽非大富大贵，日子过得还算滋润，更何况“有情饮水饱”！

丈夫喜欢吃鱼，妻子就变着花样给丈夫做各种与鱼有关的菜品。亏得妻子的好手艺，丈夫每次吃得都津津有味。而且有趣的是，妻子总是在厨房就将鱼头吃掉，端给丈夫的是满满的一盘鱼身。是妻子贪吃吗？显然不是，那是因为在妻子心中，总希望将好的东西给自己心爱的丈夫。这份爱是无私的，也是令人动容的。

日子就在平淡与甜蜜中一天天过去了，小夫妻恩爱了一辈子，相互携手直至白头。夕阳里，老两口坐在自己的院子里，挽着手共赏余晖。

丈夫温柔地说道：“此生与你相伴，已是无憾了。美中不足的是，我以前喜欢吃鱼头，可是与你结发之后就再也没吃过了！”

妻子的身子陡然一震，用难以置信的眼神注视着自己的老伴，哀叹道：“老头子，你是不知道，我为了将好的部位留给你，可是吃了半辈子不喜欢吃的鱼头啊！”

丈夫心中温情无限，柔声说道：“老婆子，若是有来世，你可一定要告诉我！”

妻子眼睛里流转着盈盈的泪光，将头枕在了丈夫的肩头，细语道：“老头子，你也是！”

可以看到，夫妻俩在吃鱼这件小事上有欠沟通，造就了一生的遗憾。当然，如果没有这份小遗憾的存在，夫妻俩的幸福或许更圆满。但更多时候，社会交往、人际往来中的有欠沟通往往会造就非常恶劣的后果，不仅会贻误协作事宜，而且会极大伤害我们的人际关系。

从构建良好的人际关系生发出去，我们可以说，有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而不恰当的沟通则会破坏人际关系。在如今这个人情交织的社会，和谐人际关系的重要性自不用多言了吧？反过来，亦即是说，良好的人际沟通是何等的重要！

进行良好的人际沟通，自有多种妙法，亦有很多途径。但行万般事，首在用心。而只有用心沟通，我们的人际关系才能变得更为和谐与圆融！何为用心沟通呢？用心沟通指的就是洞穿对方的心理、识别对方的需求，从而依据各种交际对象的差异心理与需求针对性地采用适宜的交际方式。

事实上，在人际交往中，只有照拂他人的情绪感受与心理需求，才能更好地实现与对方在思想及情感上的交流，从而赢得对方的信赖、化解交际中的矛盾、实现和谐的人际关系。若是忽视对方的情绪感受与心理需求，只凭主观臆断，在人际沟通中胡乱出牌，也就难免伤害情谊、影响交际。

有一天，杨教授曾带过的一个外国学生突然致电教授，说是需要一支毛笔练中国书法，希望教授能帮他选购一支质量好一点儿的。

事实上，杨教授就是一个书法家，家里收藏着很多好毛笔。听到学生的请求，热心而慷慨的杨教授认为这是一件大好事，当即表示：“师生之间，还谈什么买卖。老师可以送一支好毛笔给你，只望你日有精进，也就心满意足了！”

然而，那个外国学生迟迟未去教授那儿拿毛笔，杨教授很是疑惑。

直到有一天，杨教授与同事闲聊，只听同事说道：“杨教授，听说您对毛笔很有研究。有个外国学生托我买一支好毛笔，还请杨教授帮帮忙啊！”

闻言，杨教授神色一愣，怔怔地问道：“那个外国学生是不是叫XXX？”

同事点了点头，有些惊奇地看着他。

杨教授叹道：“可是我已经答应送他一支了，只是他一直没有来取，怎么又请你帮忙去买呀？”

同事听了杨教授的话，瞬间就乐了，笑道：“你不要他的钱，他当然不会找你了！哈哈，杨教授，在外国人的思维里，你不卖给他而要送给他，他会认为你根本就不愿意帮他。自然，他也就不会找你！”

可以看到，杨教授显然是对外国人的心理认知缺乏足够的了解，所以才好心办了“坏事”。

所以，说话不仅是一种交流方式，更是一种智慧。不是口若悬河、滔滔不绝就叫会说话而是对方是否愿意听你说话，且愿意接受你的观点。为了切中肯綮，本书从心理学层面，剖析、拆解了一些人们在现实生活中应了解的沟通背后的心理机制。同时，传授了运用心理学知识有效表达的方法。不但包含了沟通的理念、还有很多丰富的案例，以及实实在在的教你说话技巧，帮助人们克服沟通障碍，掌握赢得人心的沟通诀窍，开口就能让你惊艳全场，成就自己的精彩人生。

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大抵歌多出于劳苦，而不知者常以为骄也。

国者，诸侯所封之域；而风者，民俗歌谣之诗也。谓之风者，以其被上之化以有言，而其言又足以感人，如物因风之动以有声，而其声又足以动物也。是以诸侯采之，以贡于天子；天子受之，而列于乐官。于以考其俗尚之美恶，而知其政治之得失焉。旧说二南为正风，所以用之闺门、乡党、邦国，而化天下也十三国为变风，则亦领在乐官、以时存，备观省而垂监戒耳。合之凡十五国云。

蝃蝀，虹也。日与雨交，倏然成质，似有血气之类，乃阴阳之气不当交而交者，盖天地之淫气也。在东者，莫虹也。虹随日所映，故朝西而莫东也。此刺淫奔之诗。言蝃蝀在东，而人不敢指，以比淫奔之恶，人不可道。况女子有行，当远其父母兄弟，岂可不顾此而冒行乎?

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